SAC Cozy Moon — Dúvidas frequentes

Oi, viajante! 💜✨

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para deixar sua experiência com a Cozy Moon ainda mais tranquila. Se não encontrar sua resposta, é só chamar a gente!

✨ Sobre nossos produtos

1. Como são feitos os produtos da Cozy Moon?

Nossas peças são feitas em impressão 3D, com muito carinho e uma pitadinha de magia! 💜 Também temos produtos com detalhes artesanais. Produtos são autorais ou com licença adquirida.

2. As peças são iguais às das fotos?

Seguimos o modelo e as cores apresentados no anúncio, mas podem existir pequenas variações de acabamento por conta do processo de impressão 3D. 

3. Posso escolher a cor do meu produto?

As cores disponíveis estão indicadas na página de cada produto. Confira as opções antes de adicionar sua peça ao carrinho! 

4. Vocês fazem produtos personalizados?

Simmm! Para encomendas personalizadas, entre em contato pelo WhatsApp da loja para conversarmos sobre sua ideia e verificar as possibilidades.

📦 Sobre pedidos e entregas

5. Qual é o prazo de postagem?

Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis. Se precisarmos de um tempinho extra, entraremos em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail para avisar. 

Lembrando que o prazo de postagem é diferente do prazo de entrega, combinado?

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreio disponíveis para acompanhar a chegada do seu pacotinho! 🚚✨

7. Quanto custa o frete?

É só informar seu CEP no carrinho para consultar as opções de entrega e os valores disponíveis para sua região.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Queremos espalhar magia por aí!  Consulte seu CEP no carrinho para verificar as opções de entrega disponíveis.

9. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se precisar fazer alguma alteração, fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp. Vamos verificar o que é possível fazer com seu pedido!

💳 Sobre pagamentos

10. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos estes meios de pagamento: É só escolher a que funciona melhor para você! 💜

11. Posso usar cupom de desconto?

Claro! 🎁 Se você tiver um cupom válido, insira o código no campo indicado antes de finalizar a compra. Fique de olho nas nossas redes para não perder as próximas surpresas!

🎁 Sobre embalagens

12. Como meu pedido será embalado?

Seu pacotinho vai preparado com muito carinho! Todos os pedidos recebem papel de seda, plástico-bolha para proteger os produtos, adesivo da Cozy Moon e uma cartinha especial.

Porque abrir uma encomenda também faz parte da magia! 🌙💜

🛍️ Sobre trocas e problemas com pedidos

13. Meu produto chegou quebrado. E agora?

Poxa, não era assim que queríamos que sua magia chegasse! 🥺💜 Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail e envie fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar o ocorrido e te orientar sobre a solução.

14. Recebi um produto diferente do que pedi. O que faço?

Ops, parece que nosso duende da expedição se confundiu! 🧙‍♂️ Entre em contato com a gente, informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido. Vamos verificar o que aconteceu e resolver a situação.

15. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Se o produto chegar danificado ou diferente do que você pediu, fale com a gente para resolvermos a situação. 💜

Nas compras on-line, também são respeitados os direitos previstos na legislação, incluindo o direito de arrependimento nos casos e prazos aplicáveis.

💌 Fale com a Cozy Moon

Ainda ficou com alguma dúvida? Pode chamar! Por aqui, tem gente de verdade pronta para te ajudar. ✨

WhatsApp: (19) 99359-5095

E-mail: [email protected]

Nosso cantinho é feito de magia, livros e carinho e queremos que sua experiência seja tão especial quanto cada produto! 🌙

Cozy Moon seu capítulo + aconchegante. 💜